Συναδέλφισσες – Συνάδελφοι,
Όπως πολλοί από εσάς καταλάβατε, χθες τέθηκαν εκτός λειτουργίας οι τηλεφωνικές γραμμές του Συλλόγου Συνταξιούχων. Η βλάβη αυτή οφειλόταν σε τεχνικό πρόβλημα που παρουσιάστηκε με αποκλειστική ευθύνη του παρόχου τηλεπικοινωνιών του Συλλόγου.
Δυστυχώς, δεν είναι η πρώτη φορά που παρουσιάζεται αυτό το πρόβλημα, με αποτέλεσμα ο Σύλλογος Συνταξιούχων να μένει χωρίς τηλεφωνικές γραμμές για αρκετές ώρες (η καθυστέρηση επιδιόρθωσης της βλάβης έχει φτάσει ακόμα και τα δύο 24ωρα!).
Ζητάμε βεβαίως συγγνώμη για τη διακοπή λειτουργίας των τηλεφωνικών γραμμών, αλλά βεβαίως η διοίκηση του Συλλόγου δε φέρει καμία απολύτως ευθύνη. Επειδή μάλιστα, είμαστε άκρως δυσαρεστημένοι από τις συνεχιζόμενες βλάβες στο δίκτυο του παρόχου, που δυσχεραίνουν τρομερά τη λειτουργία του Συλλόγου Συνταξιούχων και την επικοινωνία με τους συναδέλφους μας, η διοίκηση του Συλλόγου απέστειλε το κάτωθι e–mail στον πάροχο, προειδοποιώντας ότι σε περίπτωση που δεν υπάρξει μέριμνα για βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, θα είναι αναγκασμένη να καταγγείλει τη σύμβαση :
Θέμα : Συνεχιζόμενα τεχνικά προβλήματα στην τηλεφωνική μας σύνδεση
.
Κυρίες-Κύριοι,
Είμαστε ο Σύλλογος Εργαζομένων και Συνταξιούχων Ιονικής και Λαϊκής Τράπεζας της Ελλάδος. Ο Σύλλογός μας μόλις πρόσφατα ανανέωσε το συμβόλαιό του με την εταιρεία σας για την παροχή τηλεπικοινωνιών και internet.
Παρά το γεγονός ότι είμαστε παλαιοί πελάτες σας, έχουμε διαπιστώσει ότι με απολύτως δική σας ευθύνη ανά τακτά χρονικά διαστήματα και για αρκετές ώρες (φτάνουν το ένα ή δύο 24ωρα!) δε λειτουργούν οι τηλεφωνικές μας γραμμές.
Πιστεύαμε ότι μετά από την ανανέωση του συμβολαίου μας θα σταματούσαν αυτά τα προβλήματα, αλλά μετά λύπης μας διαπιστώνουμε ότι συνεχίζονται, αφού μάλιστα δε λειτουργούσαν οι τηλεφωνικές μας γραμμές όλη την προηγούμενη του παρόντος ημέρα.
Επειδή μάλιστα είμαστε Σωματείο Συνταξιούχων, οι οποίοι στη μεγάλη πλειονότητά τους δεν μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας με άλλο τρόπο, παρά μόνο τηλεφωνικά, αυτές οι συνεχείς διακοπές προκαλούν τεράστια προβλήματα στη λειτουργία του Συλλόγου μας και στην επικοινωνία με τα μέλη μας, που συχνά μας χρειάζονται και δεν μπορούν να έρθουν σε επαφή μαζί μας!
Όπως γίνεται αντιληπτό, είμαστε πλέον άκρως δυσαρεστημένοι από τα συνεχιζόμενα προβλήματα που παρουσιάζονται στις τηλεπικοινωνίες μας με απολύτως δική σας ευθύνη. Σας εφιστούμε την προσοχή να ελέγξετε το δίκτυό σας και να διορθώσετε το όποιο τεχνικό θέμα υφίσταται άμεσα, γιατί σε διαφορετική περίπτωση, αν αυτά τα προβλήματα δε διευθετηθούν και συνεχιστούν, θα είμαστε πλέον αναγκασμένοι να καταγγείλουμε τη σύμβασή μας και να αναζητήσουμε το δίκιο μας σε αρμόδιες αρχές, προκειμένου να αλλάξουμε πάροχο.
Αναμένουμε άμεσα ενημέρωση και τις ενέργειές σας για τη διόρθωση των τεχνικών προβλημάτων.
Για το Δ.Σ.
Ο Πρόεδρος Ο Γ. Γραμματέας
Σαράντος Φιλιππόπουλος Παναγιώτης Χαλικιάς